Como remarcar ou cancelar um horário
Tudo começa no cartão do horário, na agenda: um clique abre o painel com o nome da paciente.
Remarcar
Na Agenda, clique no cartão do horário.
Clique em Remarcar.
Escolha o novo dia e um dos horários livres do profissional. As setas mostram as outras semanas. Clique em Remarcar. A agenda mostra “Atendimento remarcado.”
Cancelar
No painel do horário, clique em Cancelar.
Escolha o Motivo na lista, Quem pediu e Por onde. A Observação é opcional.
Clique em Confirmar cancelamento. O horário volta para a agenda.
Bom saber
- Horário ainda só Agendado (sem confirmação) não se cancela: o botão é Excluir, que tira o agendamento e devolve o horário. O orçamento ou a venda ligados continuam.
- Horário cancelado, realizado, com falta ou em atendimento não se remarca. Para a mesma paciente voltar, marque um horário novo; o botão Duplicar copia o agendamento, sem cobrança.
- O motivo do cancelamento alimenta o relatório de causas. Alguns motivos contam como falta na estatística da paciente, e o painel avisa quando é o caso.
- Com a Aline, a paciente recebe o aviso do novo horário pelo WhatsApp.